SIGNIFICADO DE LA GERENCIA CONTEMPORÁNEA
EN LA ORGANIZACIÓN
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C
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uando hablamos
de la gerencia contemporánea, se corre el riesgo de creer que existe un solo
significado, se puede olvidar que la gerencia es una construcción social y como
tal, requiere un tiempo y un espacio para tomar forma. Es por eso que en este
ensayo nos enfocaremos en demostrar que no “existe el significado de la gerencia contemporánea” sino los
significados. Y en ese orden de ideas intentaremos responder al siguiente planteamiento:
Significado de la gerencia en Venezuela, dejando el debate abierto para otras
segmentaciones.
En primer lugar hay que establecer una definición general, se entiende
por gerencia la administración de un negocio u organización [1]. También
se puede definir la gerencia como el conjunto de personas que ocupa ciertos
cargos estratégico [2].
En ambos caso podemos afirmar que la palabra gerencia comparte los mismo
atributos o funciones que el vocablo administración, es decir planificar,
coordinar, ejecutar y controlar.
Podríamos decir que la “definición de gerencia” a partir de sus
funciones o ABC, no ha cambiado desde la escuela del positivismo hasta la
actualidad; pero, lo que si ha cambiado es la intención o sentido estratégico
que se le atribuye. Se habla entonces de gerencia política, gerencia por
resultados, gerencia contemporánea, etc.
Cuando se habla de la gerencia contemporánea, muchos piensan en la
modernidad, en la innovación de un estilo gerencial global. Esto es el primer
mito que debemos derribar. Aunque parezca una verdad de Perogrullo, vale
aclarar, que lo contemporáneo se refiere a que forma parte de nuestra historia
reciente y no a lo moderno, no todas las empresas son google, Apple, Facebook
etc. Estas empresas con todo lo “moderna”
y exitosa que son, marcan tendencia en la moda de sus consumidores; mas no ha
generado un estilo o escuela gerencial con categorías epistemológicas nuevas,
lo que si han generado son estrategias nuevas, para adecuarse a las exigencias
que imponen los tiempos. A esas nuevas
acciones estratégicas bien pudiéramos llamarlas “best practices” (las mejores
prácticas), que a manera de ejemplo podemos citar las siguientes: planificación
estratégica, calidad total, benchmarking, alianzas estratégicas, etc.
Lo anterior no es una sorpresa, fue Bernardo Kliksberg[3], quien
nos dejó el análisis científico social
más
profundo sobre el tema y demuestra como el pensamiento administrativo y por
ende gerencial es el resultado de las relaciones y medios de producción. Así
pues, no es nada nuevo señalar que la
Gerencia contemporánea con sus diferentes matices es el resultado de la etapa
que vive el capitalismo.
Veamos algunos ejemplo:
A diferencia de la era
industrial, el ciudadano de hoy está menos dispuesto a aceptar el sometimiento
de gobiernos y las corporaciones, así observaremos que empresas que son muy
conservadoras en sus manejos (Taylorismo puro), verbigracia, Nestlé, se ven
obligada tras varios problemas en Brasil, Argentina etc. A colocar en sus
principios corporativos, “respetar la legislación del país donde se opera” esto
es totalmente diferente a la vieja práctica corporativa de imponerse por encima
de los gobiernos[4]
Otro ejemplo, donde se
evidencia la influencia del momento que vivimos, sobre las estrategias
gerenciales: es la aparición del Gerentes de Comunidades (management community). Con esta figura se abre
un puente para oír más a un consumidor, sediento de democracia y de participación.
Esa misma necesidad de
participación del consumidor está en el empleado, de allí que las grandes
corporaciones han invertido en estudios de clima organizacional para sobre
llevar el tema de gobernabilidad interna[5]. Esta acción bien pudiera inscribirse en la
escuela humanista del pensamiento administrativo.
Hasta ahora hemos puntualizado que la gerencia contemporánea ha venido
adecuando sus tendencias para adaptarse a situaciones materiales reales. También
dijimos que eso ocurre en un tiempo y espacio especifico, siendo así, cabe
preguntarse cómo es la gerencia contemporánea en Venezuela.
La anterior pregunta puede tener muchas respuestas; pero vamos a
focalizarnos en dos grandes rasgos que llamaremos: de control y filiación. En
las líneas siguientes haré una breve explicación para abrir el debate sin
pretender agotar el tema.
El control sobre las
personas:
lo catalogo como una anti-competencia y Consiste
en la imperiosa necesidad de tener control de las personas más allá de los
procesos propios de la administración.
Un gerente venezolano que no se sacuda esta anti-competencia,
terminará rodeado de personal que le inspire una confianza adulante y probablemente desdeñando personas eficiente
pero que no controla de formas subjetiva.
así como los europeos aprendieron sus primeras lecciones de gerencia de
la primera organización exitosa que los rigió, es decir la iglesia. Y los
norteamericanos aprendieron sus primeras lecciones en las corporaciones de la
industria automotriz. Tal cual, nosotros los venezolanos hemos tomados nuestras
primeras lecciones de gerencia de la primera organización exitosa que conocimos:
el Estado. (Vale la pena aclarar que, cuando digo exitosa, me refiero a que han
sido capaz de mantenerse en el tiempo). Es por ello que con frecuencia se puede
observar un rasgo como el mencionado (Control) propio de la gerencia política, trasladado
a la gerencia de los negocios.
Otro rasgo que también nos viene de la gerencia política y que camina
perfectamente con el anterior, es La Filiación. Se puede definir ésta como, la subyacente necesidad que tienen los
trabajadores de generar lazos de familiaridad que pueden comprometer el
desempeño. En muchos caso un gerente puede terminar rodeado de amigos o
incluso familia; pero que tienen un flaco desempeño. Lo negativo de la
filiación es que termina excluyendo talentos e ideas solo porque vienen de
personas que no considero empáticos conmigo. La filiación por si misma no es
mala; pero cuando el sentido de filiación es superior a la motivación al logro,
entonces todo se daña
Las definiciones anteriores son muy ligeras, estoy seguro que los
gerentes de RRHH y los estudiosos del clima organizacional tienen mucho que
decir sobre esta materia, especialmente porque este tipo tendencias en la
gerencia de una empresa terminan brotando, en las encuestas y estudios de
clima, como una queja más o menos así: “Me gustaría que mi jefe considerará mi
ascenso y no solo el de sus amigos”.
A manera de corolario de todo lo expuesto, precisemos lo siguiente:
La Gerencia contemporánea, no ha generado una rama nueva tipo escuela de pensamiento organizativo diferente
a la de los clásicos. De hecho el ABC se mantiene. Pero se ha diversificado la
forma de aplicarse, ya que es una construcción social y por tanto va
adecuándose a cada realidad socio-económica. También hay que agregar que la
gerencia contemporánea será tan de vanguardia y democrática como las
circunstancia la obligue.
Por otro lado si estamos considerando la caracterización de la gerencia,
como una construcción social que se debe a un espacio y aun tiempo. Es muy conveniente
que estudiemos las características y tendencias de los cuadros gerenciales en
Venezuela, porque conocernos a nosotros mismo de forma macro como sociedad, y
luego de forma micro como persona, nos ayudará a formarnos como gerentes de
negocio y a mejorar nuestro desempeño
Lcdo. Alain Gimenez
Maestría en Gerencia
y Finanzas De los Negocios
BIBLIOGRAFIA
Bernardo Kliksberg “Evolución del Pensamiento
administrativo” editorial Padua, Argentina 1973
http://etimologias.dechile.net/?gerente
http://definicion.de/gerencia/
[1]
http://etimologias.dechile.net/?gerente
[2]
http://definicion.de/gerencia/
[3] Bernardo
Kliksberg “Evolución del Pensamiento administrativo” editorial Padua, Argentina
1973
[4] Apendice
página 28: https://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:q-0yqZBajbQJ:https://ww1.nestle.com.ve/sections/mostrararc.aspx?url%3Dprincipios.pdf+principios+coorporativos+de+Nestle&hl=es&gl=ve&pid=bl&srcid=ADGEEShNXOlOpUYEwTftXIwt5NAy0-TTvvNWG2Vy7MZC2wUOCmt5-X9Xw4lQS9Wp8reFfZqEahQj6kE-TkSP4PtxLxIvwOoCTK7P2MA2pXxtaCCMsHXdWgnXqb5HyZi42JtuLTpCSqZT&sig=AHIEtbR785ZseB6OiGN7RnLDpMNJ2zsVaA
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